Politique d’expédition

Politique d'expédition — Loomie

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine & DOM-TOM
ZONE EUROPE (Allemagne, UK, Espagne, Belgique...)

2. Délais de traitement et de livraison

Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrés après validation de la commande et du paiement.
Livraison France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition, via solution choisis.
Livraison internationale/UE : généralement 5 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte affluence, jours fériés, ou événement indépendant de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande, en fonction du poids/volume de la commande et de la destination.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est envoyé, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Colis perdu, endommagé ou retardé

En cas de colis endommagé à la livraison, refusez le colis ou émettez des réserves auprès du transporteur, puis contactez-nous à team@loomie.eu avec des photos si possible. En cas de colis perdu ou anormalement retardé, contactez-nous : nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et, le cas échéant, procéderons à un renvoi ou remboursement.

6. Adresse de livraison

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Loomie ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse fournie par le Client.

7. Douanes et taxes (livraisons hors Union européenne, le cas échéant)

Pour toute livraison en dehors de l'Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.